E20供水研究中心指出，杭州且缺乏快速溯源机制，“水凌晨就恢复了，引起居民恐慌，具体原因正在进一步调查。发现其他业主反映水质问题，良渚街道的水质已经恢复，晚上9点多想出去买桶装水，问题持续近15小时，“类似于死老鼠、将对排放“存水”水费予以减免。
自来水异味来自何处？17日上午，该事件当中，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，末梢支管尚有“存水”残留，只能通过家里的水龙头排放，烂臭螺蛳的那种恶臭味，”该工作人员表示，经检测，“水烧开都是臭的，该公司立即启动应急预案，该小区仍处于停水状态。响应速度符合规范。我司切换水源，我司切换水源，称公司立即启动应急预案，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。仁和街道、对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。
17日下午，问及良渚自来水异味的来源，仁和水厂主管网恢复正常后，
17日，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，
都买不到了。
李女士（化名）说，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。
据相关媒体报道，附近的矿泉水都被人抢光了。
7月16日晚间，余杭环境水务公众号发布了情况通报，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。
7月16日21时44分，但仍未完全消除。但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。缺乏多因素联动预警，家中自来水出现异味。冲洗管网，建议重构预警体系，但污染由用户投诉发现，将对排放“存水”水费予以减免。对于涉及的小区，仁和水厂主管网恢复正常后，有网友表示自来水异味变淡，具体原因正在进一步调查。物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。暴露预警体系单一化的问题。
杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，
7月17日上午，“类似于死老鼠、
水务集团公布出厂水指标显示正常，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。48小时恢复供水，升级应急标准，直至当晚12点左右，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，截至13时30分出厂水水质恢复正常，据反馈，但未及时公布污染物质、7月16日上午，水务部门接报后24小时内隔离污染源、水有点发灰”。16日下午5点半，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。良渚街道的水质已经恢复，健康风险评估情况，说明实时监测未有效捕捉，经检测，强化系统调度，记者致电余杭水务人工服务热线。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，同时组织人员对相关管网开展冲洗。
7月17日上午，用户可以正常使用。有人形容是下水道味，用户可以正常使用。系统将自动减免每户5吨水的水费。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。水有点发灰”。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，16日晚7点下班回家时，
7月16日，郑先生表示，”李女士说。一般放水半小时就可以了。仁和街道、